Política de privacidad
Qué datos tuyos y de tu organización maneja Inquili-Flow, para qué, con quién los comparte, cuánto los guarda y qué podés pedirnos.
Última actualización:
1. Quién es responsable
NuFlow HN, LLC («NuFlow»), sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, Estados Unidos, con oficina operativa en San Pedro Sula, Honduras. Para todo lo relacionado con tus datos escribí a legal@nuflowhn.com.
2. Dos papeles distintos
NuFlow es responsable del tratamiento de los datos de las personas que nos contactan desde el sitio y de quienes abren y usan una cuenta (administradores, asistentes, facturación, soporte).
De los datos que vos cargás en tu organización (propietarios, inquilinos, contratos, pagos, documentos), vos sos el responsable y NuFlow es el encargado: los tratamos únicamente según tus instrucciones para prestarte el servicio. Ver la sección Encargado del tratamiento.
3. Qué datos recogemos
Si nos contactás desde el sitio
- Solicitud de demo: nombre, correo y rango de locales que administrás. Apellido, WhatsApp, empresa y mensaje son opcionales.
- Boletín: correo. El país es opcional.
- Origen de la visita (campaña, enlace de referencia) solo si aceptaste las cookies de seguimiento. Ver la Política de cookies.
Si abrís una cuenta
- Nombre, correo, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), idioma y rol.
- Nombre de la organización, plan contratado, estado de la suscripción y periodo.
- Facturación: Stripe guarda tu medio de pago y emite las facturas; nosotros guardamos tu identificador de cliente de Stripe y el historial de la suscripción.
- Registro de acciones: quién creó, cambió o anuló qué y cuándo, para la auditoría de tu propia organización.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora, en los registros de nuestros servidores y en el monitoreo de errores.
- Asistente de IA: registramos cuántas consultas hiciste y su costo por mes para aplicar el presupuesto del plan. No guardamos el contenido de las conversaciones.
Datos que vos cargás (como encargado)
Datos de propietarios, plazas y locales; de inquilinos (nombre, identificación, contacto, documentos); contratos, cuotas y pagos con sus comprobantes; seguimientos y notas. Si invitás a un inquilino al portal, también su correo y su contraseña cifrada.
4. Para qué y con qué base
- Prestar el servicio que contrataste y darte soporte (ejecución del contrato).
- Contactarte cuando pediste una demo o el boletín (tu consentimiento; podés retirarlo cuando quieras).
- Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones contables y fiscales (obligación legal y contrato).
- Seguridad: detectar accesos indebidos, fraude y abusos; corregir errores del sistema (interés legítimo).
- Comunicaciones sobre el producto (novedades, cambios de precio o de términos) a los administradores de la cuenta. Las comerciales llevan enlace de baja.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo contrato y por el tiempo necesario, y con autoridades cuando una ley u orden válida lo exija.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Todos los datos del servicio, cifrados en tránsito y en reposo |
| Cloudflare | Alojamiento de la aplicación y red de entrega | Tráfico del sitio: dirección IP, navegador, páginas visitadas |
| Stripe | Cobro de suscripciones y portal de facturación | Nombre, correo, datos de pago (los guarda Stripe, no nosotros), historial de facturas |
| Resend | Envío de correos transaccionales (invitaciones, avisos, recuperación de contraseña) | Correo del destinatario y contenido del mensaje |
| Sentry | Monitoreo de errores y rendimiento | Datos técnicos del error (navegador, ruta, versión). Sin cuerpos de peticiones ni datos de inquilinos |
| Anthropic | Modelo de lenguaje del asistente de IA (planes Pro y Flow, solo cuando lo usás) | Tu pregunta y los datos de tu organización necesarios para responderla. No se usan para entrenar modelos y no guardamos la conversación |
| NuFlow Hub | Plataforma de contacto y CRM de NuFlow, montada sobre la infraestructura de LeadConnector, que aloja esos datos | Datos de los formularios del sitio y, de las cuentas, nombre y correo del administrador, plan y cantidad de locales. Nunca datos de inquilinos |
| Google Fonts | Tipografías del sitio | Dirección IP del navegador al descargar la fuente |
Estos proveedores operan principalmente en Estados Unidos y en centros de datos de otros países. Al usar el servicio aceptás esa transferencia internacional; exigimos a cada uno medidas de seguridad y confidencialidad contractuales.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de tu organización: mientras la cuenta exista. Tras cancelar, la organización queda en solo lectura para que exportes todo; a los 12 meses sin suscripción activa, o antes si lo pedís, se eliminan de forma definitiva.
- Facturación: 10 años, por las obligaciones contables y fiscales.
- Solicitudes de demo y boletín: hasta que pidas la baja o tras 24 meses sin ninguna interacción.
- Registros técnicos y de errores: hasta 90 días.
- Copias de seguridad: se sobreescriben en un ciclo de hasta 30 días después de la eliminación.
7. Tus derechos
Independientemente del país donde estés, podés pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, recibirlos en un formato portable (la app exporta tu información en cualquier momento), oponerte a un tratamiento o retirar un consentimiento que diste. Escribí a legal@nuflowhn.com desde el correo de tu cuenta; respondemos dentro de 15 días hábiles o del plazo menor que fije la ley de tu país. Si no quedás conforme, podés acudir a la autoridad de protección de datos o de protección al consumidor que corresponda.
Si sos inquilino de un cliente nuestro, tu administrador es el responsable de tus datos: dirigite primero a él. Si no obtenés respuesta, escribinos y te ayudamos a canalizarla.
8. Cómo eliminar tu cuenta
Pedilo a legal@nuflowhn.com desde el correo del administrador de la organización. En un máximo de 30 días eliminamos la organización completa (usuarios, inquilinos, contratos, pagos, documentos y archivos subidos), salvo los registros de facturación que la ley nos obligue a conservar y los datos estrictamente necesarios para atender un reclamo abierto. Te confirmamos por correo cuando esté hecho. Un usuario individual puede pedir la baja de su propio usuario de la misma forma; en ese caso, los datos de la organización se conservan porque pertenecen a ella.
9. Cómo los protegemos
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo en la base de datos y el almacenamiento.
- Aislamiento por organización y por rol aplicado en la base de datos: lo que un rol no debe ver, no llega a su navegador.
- Comprobantes y documentos en almacenamiento privado, con enlaces temporales que caducan.
- Registro de auditoría de las acciones sensibles.
- Acceso del equipo de NuFlow a datos de clientes solo para soporte, a pedido y registrado.
10. Encargado del tratamiento (para nuestros clientes)
Cuando tratamos datos por tu cuenta, nos comprometemos a: seguir solo tus instrucciones documentadas; mantener la confidencialidad; aplicar las medidas de seguridad de la sección anterior; usar únicamente los subencargados de la tabla de la sección 5 y avisarte si cambian; ayudarte a responder las solicitudes de derechos de tus inquilinos; avisarte sin demora injustificada (máximo 72 horas desde que lo confirmemos) de cualquier incidente de seguridad que afecte tus datos; y eliminar o devolver los datos al terminar el servicio, según la sección 6.
11. Menores
El servicio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores; si creés que ocurrió, escribinos y los eliminamos.
12. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para el funcionamiento (idioma, sesión, tema) y, solo con tu aceptación, un script de seguimiento de nuestro sistema de contacto en la página de inicio. Todo el detalle está en la Política de cookies.
13. Legislación aplicable
Esta política se redacta conforme a la legislación de Honduras sobre protección de datos y habeas data (artículos 76 y 182 de la Constitución y Ley de Protección al Consumidor, Decreto 24-2008) y respeta los derechos que reconocen las leyes de protección de datos personales de los demás países donde ofrecemos el servicio, entre ellas la Ley 8968 de Costa Rica, la Ley 787 de Nicaragua, la Ley 81 de Panamá, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, la Ley 172-13 de República Dominicana y la Ley 1581 de Colombia. El servicio no está dirigido a residentes del Espacio Económico Europeo ni del Reino Unido.
14. Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, te lo avisamos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización está al inicio del documento.
15. Contacto
NuFlow HN, LLC · San Pedro Sula, Honduras · legal@nuflowhn.com