Política de reembolsos

1. Probá antes de pagar

Los 14 días de prueba traen todo Inquili-Pro y no piden tarjeta. La idea es que decidas con tu cartera cargada y no con una promesa: si al terminar no te sirve, no pagaste nada y no hay nada que devolver.

2. Suscripción mensual

• Podés cancelar cuando quieras desde Configuración; no hay permanencia.
• Al cancelar, mantenés acceso completo hasta el fin del mes ya pagado y después la organización queda en solo lectura.
• No reembolsamos meses parciales: el pago cubre el mes en curso y vos decidís si sigue el siguiente.

3. Suscripción anual

• Podés cancelar en cualquier momento y te devolvemos los meses completos que falten del año pagado. El mes en curso se considera usado y no se devuelve.
• Ejemplos: si contrataste este mes y cancelás, te devolvemos 11 de los 12 meses; si llevás cuatro meses, te devolvemos 7.
• El monto se calcula sobre lo que pagaste efectivamente (el precio anual dividido entre 12), y el acceso completo sigue hasta el fin del mes en curso.

4. Errores nuestros

Se devuelven completos, sin preguntas, cuando lo confirmemos:

• un cobro duplicado o por un monto distinto al del plan contratado;
• un cobro después de que cancelaste;
• una renovación cobrada mientras el servicio estuvo indisponible por causa nuestra.

Si una falla nuestra te impidió usar el servicio, te compensamos según el caso (descuento, extensión del periodo o devolución parcial). Escribinos y lo vemos con vos.

5. Cambios de plan

Subir de plan se cobra prorrateado y no genera reembolso. Al bajar de plan, la diferencia queda como crédito en tu cuenta de Stripe para los siguientes cobros; no se devuelve en efectivo.

6. Cómo pedir un reembolso

1. Escribí a info@nuflowhn.com o a legal@nuflowhn.com desde el correo del administrador de la organización.
2. Indicá el nombre de la organización, la fecha del cobro y el motivo.
3. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
4. Si procede, la devolución se hace por Stripe al mismo medio de pago. Suele reflejarse en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

7. Tus derechos como consumidor

Nada de esta política limita los derechos irrenunciables que te dé la legislación de protección al consumidor de tu país. Si esa ley te reconoce un plazo de retracto o un derecho de devolución mayor que el de esta política, aplica el mayor.

8. Contacto

NuFlow HN, LLC · San Pedro Sula, Honduras · legal@nuflowhn.com